خدمات پس از فروش
مجموعه اتوگذر، بخشی از هلدینگ بادونو، نه تنها در واردات خودروهای گذر موقت و خودروهای وارداتی تخصص دارد، بلکه متعهد به ارائه خدمات پس از فروش جامع و مشتریمحور است. این صفحه جزئیات خدمات پس از فروش ما را توصیف میکند تا اطمینان حاصل شود که تجربه شما پس از خرید یا واردات، همچنان عالی باقی بماند.
پوشش خدمات پس از فروش
خدمات ما شامل موارد زیر است:
- ضمانت کیفیت: تمامی خودروهای وارداتی با ضمانت اصالت و کیفیت ارائه میشوند. برای خودروهای گذر موقت، ضمانت تا پایان دوره موقت (معمولاً ۳-۶ ماه) معتبر است. برای خودروهای دائمی، ضمانت حداقل ۱ سال یا بر اساس قرارداد.
- تعمیر و نگهداری: دسترسی به شبکه تعمیرگاههای مجاز برای تعمیرات فنی، با اولویت برای مشتریان اتوگذر.
- پشتیبانی فنی: مشاوره تلفنی یا آنلاین برای مسائل فنی خودرو، مانند تنظیمات، عیبیابی اولیه، یا راهنمایی در استفاده از خودروهای گذر موقت.
- بروزرسانی مدارک: کمک در تمدید مجوزهای گذر موقت یا ترخیص نهایی برای خودروهای وارداتی.
- بازگشت و تعویض: در موارد نادر نقص کارخانهای، امکان بازگشت یا تعویض خودرو ظرف ۷ روز پس از تحویل (مشروط به بررسی کارشناسی).
شرایط استفاده از خدمات
- خدمات پس از فروش تنها برای مشتریانی که خودرو را مستقیماً از اتوگذر خریداری یا وارد کردهاند، در دسترس است.
- مشتری باید فاکتور خرید یا قرارداد واردات را ارائه دهد.
- خدمات رایگان برای دوره ضمانت؛ پس از آن، هزینههای استاندارد اعمال میشود.
- برای خودروهای گذر موقت، خدمات محدود به دوره مجاز استفاده است و مسئولیت بازگشت خودرو به کشور مبدأ بر عهده مشتری است.
فرآیند درخواست خدمات
- تماس اولیه: با شماره پشتیبانی ۰۲۱۹۱۶۹۲۵۶۲ یا ایمیل info@autogozar.ir تماس بگیرید و مشکل را توصیف کنید.
- بررسی: تیم ما ظرف ۴۸ ساعت پاسخ میدهد و در صورت نیاز، کارشناسی حضوری میکند.
- اجرای خدمات: تعمیر یا پشتیبانی در تعمیرگاههای مجاز یا از راه دور انجام میشود.
- پیگیری: پس از خدمات، نظرسنجی برای بهبود کیفیت ارسال میشود.
محدودیتها و استثناها
- خدمات پوششدهنده آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، تصادفات، یا تغییرات غیرمجاز نیست.
- تأخیرهای ناشی از عوامل خارجی (مانند کمبود قطعات) خارج از مسئولیت ماست، اما تلاش میکنیم آنها را به حداقل برسانیم.
- برای خودروهای وارداتی، ضمانت بینالمللی سازنده اعمال میشود و اتوگذر به عنوان واسطه عمل میکند.
تعهد ما به مشتریان
ما در اتوگذر باور داریم که خدمات پس از فروش کلید رضایت بلندمدت است. تیم متخصص ما همیشه آماده کمک است تا خودروهای وارداتی یا گذر موقت شما در بهترین شرایط بماند.
تماس با ما
برای خدمات پس از فروش، با info@autogozar.ir یا ۰۲۱۹۱۶۹۲۵۶۲ تماس بگیرید.
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، ۹ صبح تا ۵ عصر. سپاس از انتخاب مجموعه اتوگذر. ما مشتاق ادامه همکاری با شما هستیم!